DOMANDE FREQUENTI
Non ho ricevuto la conferma del mio ordine?
Dopo aver effettuato un ordine nel nostro negozio online, riceverai una conferma d'ordine via e-mail. Se non la ricevi entro un'ora dall'ordine, potrebbe dipendere da uno dei seguenti motivi:
- L'e-mail è finita nella cartella SPAM del tuo account di posta?
- Hai forse inserito un indirizzo e-mail errato?
Se nessuna delle situazioni precedenti si applica, contatta il nostro team di assistenza (info@flaviaroma.it). L'ordine potrebbe non essere stato effettuato correttamente.
Posso modificare il mio ordine in un secondo momento?
Se ci rispondi entro 24 ore, cercheremo di adattare perfettamente il tuo ordine alle tue richieste. Tuttavia, il tuo ordine verrà elaborato il più rapidamente possibile, quindi non aspettare troppo a lungo.
Dov'è il mio ordine?
Non appena il tuo ordine sarà imballato e pronto per la spedizione, riceverai una conferma via e-mail.
Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 10 giorni lavorativi dalla data di spedizione (dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma della spedizione), contatta il nostro servizio clienti (info@flaviaroma.it). Saremo lieti di aiutarti.
Quanto tempo ho per annullare il mio ordine?
Il periodo di recesso è di 30 giorni dalla data di ricevimento della merce. Se desideri annullare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti e ce ne occuperemo noi.
